강의재생 중 '캡쳐프로그램탐지' 라고 문구가 나오는 경우
1. 영상캡쳐프로그램(ex. 알캡쳐, 네이버캡쳐 등)과 은행보안프로그램(모니터캡쳐를 통한 보안감시기능)등으로 저희 플레이어 캡쳐 방지기능과 충돌되는 경우가 있습니다.
이 경우 해당 프로그램 종료 후 백그라운드에서 돌아가고 있는 프로그램까지 종료해주어야 영상재생이 가능합니다.
또한 삼성 오딧세이 PC를 이용하시는 고객님에 경우 오딧세이 자체 프로그램으로 인해 충돌 되는 경우가 있습니다.
이 경우에도 서비스앱에 접속하셔서 해당 오딧세이 프로그램을 정지 시켜야 불법적인 접근 관련 메시지가 뜨시지 않습니다.
2. 윈도우10의 경우 자체적으로 xbox 관련 모듈등이 탑재되어 있습니다.
xbox 관련 모듈에 경우 게임 화면 캡쳐 또는 공유 기능 등으로 인해 저희 플레이어 캡쳐 방지기능과 충돌되는 경우가 있습니다.
XblAuthManager ← 이 응용프로그램이 캡쳐 관련 기능 프로그램입니다.
해당 문제 해결을 위해서 아래 그림을 참고 하시면 됩니다. 
① 마우스 우클릭 ② 검색 클릭
② 검색 클릭 ③ 검색아이콘 표시 체크
④ 돋보기 모형 클릭 ⑤ 검색창 클릭
⑤ 검색창 클릭(msconfig 입력) ⑥ 시스템구성 클릭 ← 위의 6개의 과정이 어렵다면
(윈도우키 + R → msconfig 입력 후 엔터)
⑦ 해당 네모박스 체크해제 ⑧ 적용 클릭 ⑨ 확인 클릭
확인을 누르면 컴퓨터 재부팅 문구가 팝업됩니다. 컴퓨터 재부팅 후 영상 재생
현재 msconfig 쪽 서비스 란에서 xbox 관련 응용프로그램들을 정지 또는 사용안함으로 변경하시더라도 간혹 변경이 안되시는 경우가 있습니다.
좌측하단 돋보기 클릭 - 한글로 서비스 기입 - 서비스 앱 실행 - 이름 부분에서 xbox 관련 서비스를 다 찾으신 후 상태가 실행으로 되어있으시다면
해당 항목 마우스 오른쪽 클릭 - 속성 클릭 - 시작유형 수동 또는 사용안함 으로 변경 - 서비스 상태 중지됨 표시가 되어야함
위 사항을 다 하셨음에도 같은 문제 발생시 070-4348-9005, 평일 09:00~11:50과 13:00~18:00 사이에 전화주셔서 원격 받아보시길 바랍니다. 시간상 어려우시다면 미리 전화주셔서 원격 일정 조율 부탁드립니다.
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