고객센터 기본 안내

소방사관학원의 홈페이지 개편과 함께 고객센터도 새롭게 구성되어 이용 방법에 관해 알려 드립니다. 

 

1. FAQ 문서 활용 및 검색

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문의를 하시기 전에 우선 사전에 구성된 가이드 문서를 참고해 주시기 바랍니다. 항목별로 카테고리 구성되어 있으며, 중요 안내는 메인 페이지에서 바로 확인이 가능합니다.

 

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또한, 검색어 입력을 통해서도 관련된 문서를 찾아 보실 수 있습니다.

2. 문의 접수 방법

참고할만한 문서가 없거나 지원이 필요하신 경우에는 '문의등록' 링크를 클릭해 주시기 바랍니다.

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링크를 클릭하면

아래와 같이 문의 유형에 따라 선택후 양식을 작성해 주시면 됩니다.

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학습질의 부분도 이 기능을 통해 작성해 주시기 바랍니다.

 

> 접수된 문의에 대한 답변은 양식 작성시 기재한 이메일 주소로 전달이 됩니다. 따라서 정확한 메일 주소를 기재해 주셔야 답변 확인이 가능합니다.

답변 받은 내용이 부족하거나 추가 질의가 필요하신 경우에는 전달 받으신 메일에 답장으로 내용을 기재해서 보내 주시면 신규로 문의 등록 하실 필요 없습니다. 

 

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